Políticas de Reservación
Los precios que aparecen en la página web www.pasaportetravel.com son válidos únicamente en la fecha en que se
realiza la consulta y están sujetos a cambios sin previo aviso. Las tarifas
publicadas no están garantizadas hasta que se realice el pago correspondiente.
Todas las reservas están sujetas a disponibilidad. Los números de confirmación
no serán emitidos hasta que el pago haya sido realizado.
Cuando usted realice una reserva, debe proporcionar ya
sea una autorización escrita o verbal para hacer un cargo a su tarjeta de
crédito. Al autorizar el cargo, usted está de acuerdo con nuestras Políticas de
Reservación, Políticas de Pago, Políticas de cancelación, Políticas y
Limitación de Responsabilidades. Los cambios en las reservas existentes están
sujetos a disponibilidad y a los ajustes de tarifa que sean necesarios.
El precio de
los menores es calculado en base a la edad de los menores ingresado en la caja
de búsqueda. La fecha de nacimiento ingresada en el formulario de datos debe
coincidir con la edad ingresada al momento de realizar la búsqueda. En caso de
error al ingresar la edad de los menores será responsabilidad del usuario que
realizo la reservación.
Puede hacer su reserva hasta con un día (1) de
anticipación a su llegada, pero debe tener en cuenta que se aplicarán las
políticas de cancelación correspondientes. Imprima su comprobante de
reservación y muéstrelo a nuestro representante.
Políticas de Cancelación
Si el servicio reservado, tal pero no limitados,
como Hosspedaje, transportación o tour
se encuentra marcado como no cancelable, no reembolsable o similar, aplica una
penalidad del 100% sin importar la fecha en que solicita la cancelación.
En caso de que tengas que irte del hotel ó tour antes
de que termine tu estancia ó servicio (salida anticipada), o no te presentes al
hotel o tour (conocido como no show) se considera como cancelación y no aplican
reembolsos. Si reduces el número de huéspedes una vez pagada la reservación, es
decisión del hotel aplicar penalidades o reembolsos.
Las cancelaciones se pueden
realizar por teléfono 3314159140 o por correo electrónico a hola@pasaportetravel.com . El Cliente no tiene un derecho
automático de cancelación, a menos que así lo prevean los Proveedores en sus
propios Términos y Condiciones Especiales, que se le han proporcionado al
Cliente antes de la formalización de su reservación. Todas las solicitudes se
gestionarán en nombre de los Proveedores afectados. Además, los Proveedores
correspondientes podrán aplicar otros cargos. Cuando una cancelación afecte a
más de una persona incluida en la reservación. En algunos casos, la
compensación por cancelación a abonar a los Proveedores pertinentes puede
ascender al valor completo del viaje reservado, en cuyo caso no se realizará
ningún rembolso al Cliente. Puede que no sea posible la cancelación parcial (es
decir, la cancelación de un contrato determinado), sin perder el precio del
contrato concreto en cuestión.
Un cargo podrá ser impuesto por el
correspondiente Proveedor en caso de cancelaciones o cambios de reservaciones.
Por favor, consulte los Términos y Condiciones Especiales que se le hayan
notificado durante el proceso de reservación para obtener más detalles al
respecto.
En caso de que el proveedor no
realice ningún cobro por la cancelación total o parcial de una reservación por
parte del Cliente, Pasaporte Travel cobrará una compensación de $500 por
conceptos de gastos administrativos.
Si el Cliente no se presenta a la
salida de un viaje, los únicos rembolsos a los que tendrá derecho el Cliente
serán los previstos en los Términos y Condiciones Especiales del Proveedor y
notificados durante el periodo de reservación
Políticas de pago
·
Aceptamos
diversas tarjetas de crédito a través de Openpay
·
Se le
cargará el monto total de su reserva a su tarjeta de crédito/débito.
·
El nombre
que aparecerá en sus estados de cuenta bancarios es: Pasaporte Travel
Políticas de Responsabilidad
Pasaporte Travel es un intermediario entre el cliente
y los proveedores de servicios tales, pero no limitados, Hospedaje, Transportación y Tours que
aparecen en el sitio web www.pasaportetravel.com. Pasaporte Travel crea las
conexiones comerciales necesarias de acuerdo con su propio servicio y
estándares de calidad para proporcionar dichos servicios. Sólo los proveedores
más respetables son seleccionados para este propósito, sin embargo, Pasaporte
Travel no se hace responsable de sus actos, omisiones, malas acciones o negligencia
por su parte.
Los servicios están sujetos a las condiciones
establecidas por los proveedores, y su responsabilidad puede estar limitada por
sus tarifas y condiciones de servicio. Pasaporte Travel actúa solo en su
función de intermediario para el cliente y el proveedor del servicio y no
retiene ninguna autoridad legal o control sobre el personal, los activos, el
funcionamiento y / o la propiedad del proveedor del servicio.
Pasaporte Travel declara lo siguiente:
1. El material fotográfico publicado en su sitio web
tiene como objetivo representar una descripción del servicio en cuestión y de
ninguna manera se puede garantizar que el servicio se proporcionará exactamente
como se muestra.
2. Las descripciones de los servicios se actualizan
regularmente para mantener una descripción precisa. Sin embargo, Pasaporte
Travel no se hacen responsable de los cambios que ocurran a su llegada.
3. Pasaporte Travel se reserva el derecho de denegar
servicios a cualquier cliente en cualquier momento dado, siempre y cuando lo
considere conveniente.
4. Cualquier reclamo o aviso que el cliente desee
presentar sobre los servicios recibidos se debe presentar por escrito dentro de
los próximos treinta (30) días después de su servicio.
Limitación de responsabilidades
Pasaporte Travel no asumirá responsabilidad por reclamos,
costos o gastos que surjan de lesiones al cliente o a terceros, así como
tampoco de accidentes, pérdida de vidas, pérdida o daño a la propiedad
personal, falta de disfrute, malestar, decepción, angustia, angustia o
frustración ya sea mental o físico como resultado de lo siguiente:
1. Actos u omisiones causados a cualquiera de las partes y sus
empleados que no sean de Pasaporte Travel
2. Enfermedades, robo, disputas laborales, fallas mecánicas,
cuarentena, acciones gubernamentales, clima o cualquier otra circunstancia más
allá del control directo de Pasaporte Travel
3. La falta del cliente en obtener la documentación de viaje requerida,
que incluye, pero no se limita a: pasaporte, visas y certificados, en cuyo caso
no se otorgará ningún reembolso.
4. El cliente no cumple con las instrucciones de viaje, incluidos,
entre otros: los horarios de vuelo, las fechas y horas de check-in y check-out
del hotel, y las políticas de canje que aparecen en los cupones.
5. Cambios o cancelación de los servicios de viaje
ofrecidos por cualquier motivo. PasaporteTravel se reserva el derecho de
cancelar o cambiar los servicios de viaje a su discreción, pero intentará
sustituir el servicio cancelado por servicios comparables. Si se debe cancelar
por completo una reserva, la responsabilidad de Pasaporte Travel se limitará a
un reembolso del dinero pagado a la empresa.
6. Pasaporte Travel no otorgará un reembolso completo
en situaciones donde un servicio debe ser interrumpido, pospuesto o cancelado
por razones ajenas a su voluntad (fuerza mayor incluyendo: inclemencias del
tiempo, huracanes, terremotos, huelgas, guerra, actos de terrorismo, etc. .),
circunstancias bajo las cuales Pasaporte Travel no puede obtener un reembolso
completo de los operadores del servicio de acuerdo con términos contractuales
específicos. Pasporte Travel tendrá derecho a una retención de hasta el 10%
sobre el monto total pagado por el cliente por su reserva para cubrir la
contabilidad y los costos administrativos
A pesar de que actualizamos las tarifas de manera
constante, en casos remotos existe la posibilidad de que haya cambios en las
tarifas sin previo aviso por contingencias o causas de fuerza mayor. En estos
casos, es posible que el proveedor no tenga forma de actualizar rápidamente las
tarifas. Pasaporte Travel hace revisiones periódicas donde es posible que haya
diferencias entre el precio pagado por la reservación y el precio requerido
para usar el servicio. En caso de haber cambios en las tarifas, si ésta resulta
en un precio menor, se cobrará ese precio y se reembolsará la diferencia. Si
resulta en un precio mayor, uno de nuestros Asesores de Viaje se pondrá en
contacto contigo y te informará sobre el cambio. Si no estás de acuerdo,
Pasaporte Travel te reembolsará el 100% del monto pagado, pero no se hace
responsable por reclamaciones o inconvenientes derivados del cambio de tarifas
o la cancelación de la reservación.